Das ASF-Kundenportal

Ihr Online-Portal für alle Anliegen rund um Gebühren und Behälter.

Im ASF-Kundenportal erledigen Sie Ihre Anliegen schnell und bequem online – sicher, papierlos und rund um die Uhr. Ein Service für Grundstückseigentümer/innen, bevollmächtigte Mieter/innen, Gewerbetreibende und Hausverwaltungen.

Alles im Blick, alles online erledigen

Verwalten Sie Ihre Abfallangelegenheiten bequem online – jederzeit und unabhängig von Öffnungszeiten.

  • Gebührenbescheide digital einsehen und herunterladen
  • Behälter verwalten und ändern
  • Sperrmülltermin auswählen
  • Anträge und Services online nutzen
  • Dokumente jederzeit verfügbar
  • Sicher und rund um die Uhr erreichbar
     
  • Portalzugang über die App: nutzen Sie das digitale Duo!

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Ihre Vorteile auf einen Blick

24/7 erreichbar

Services bequem online nutzen, wann immer Sie möchten – unabhängig von Öffnungszeiten.




Schnell erledigt

Erledigen Sie Ihre Anliegen mit wenigen Klicks – bequem und zeitsparend.




Weniger Papier

Digitale Services schonen die Umwelt und machen Ihr Leben einfacher.




Datensicherheit

Ihre Daten sind geschützt und nur für Sie zugänglich.




Das können Sie im Kundenportal erledigen

Behälter verwalten

  • Behältergröße ändern
  • zusätzliche Behälter beantragen
  • Abfuhrrhythmus ändern

Sperrmülltermin buchen

abzuholende Gegenstände anklicken
Termin auswählen
bei Bedarf  Express-Service buchen

Dokumente einsehen

  • Gebührenbescheide
  • Rechnungen
  • Mitteilungen

Persönliche Daten verwalten

  • Kontaktdaten
  • Kontoverbindung

Postbox

  • Änderungen übermitteln
  • Bearbeitungsstände verfolgen

In drei Schritten zum kostenfreien Kundenportal-Account

Wo/wie registriere ich mich im ASF-Kundenportal?

Sie können sich im ASF-Kundenportal auf zwei Wegen registrieren: über unsere Homepage oder über die App ASF-Abfallmanager.

Weg 1- Homepage:
Klicken Sie unten auf dieser Seite auf "Jetzt registrieren", um zur Eingabemaske für den Registrierungsprozess zu gelangen.

Weg 2 - ASF-Abfallmanager App:
Wählen Sie im Abfallmanager den obersten Menüpunkt "Anmelden im Portal" aus und im Folgefenster klicken Sie unten auf Registrieren und gelangen ebenfalls zur Eingabemaske für den Registrierungsprozess.

Schritt 1: Ihre Eingaben

Schritt 1: Ihre Eingaben
Nachdem Sie den Button "Jetzt registrieren" bzw. "Registrieren" angeklickt haben, öffnet sich eine Eingabemaske.
Nun legen Sie einen Account mit Benutzername, Passwort und E-Mail-Adresse an. Füllen Sie die Felder aus und klicken am Ende der Seite auf registrieren.
Wichtig: merken Sie sich Ihren Benutzernamen und das Passwort!
Ganz wichtig ist eine funktionierende E-Mail-Adresse, über diese werden wir Sie in Zukunft kontaktieren. Achten Sie auf die korrekte Schreibweise.

Schritt 2: Email bestätigen und Kundennummer(n) hinzufügen

Im nächsten Schritt verifizieren Sie Ihre E-Mail-Adresse: Sie erhalten einen Bestätigungslink per E-Mail. Bitte klicken Sie auf den Link, um diesen zu bestätigen.
Nun ist der Kundenportal-Account erstellt und Sie können auf der Seite, die sich nach der Bestätigung der Email-Adresse geöffnet hat, Ihre Kundennummer(n) dem Account hinzufügen.
Möchten Sie die Kundennummer erst später hinzufügen, loggen sie sich später erneut ein und fügen am gewünschten Zeitpunkt die Kundennummer hinzu.

Durch das Hinzufügen der Kundennummer erzeugen Sie automatisch einen Freischlatcode (FSC). Den FSC senden wir Ihnen per Post zu.

Erst nach dem Freischalten der Kundennummer haben Sie Zugriff auf Ihre abfallwirtschaftlichen Daten. 

Schritt 3: Freischaltcode eingeben


Das System erzeugt automatisch für jede hinzugefügte Kundennummer einen Freischaltcode (FSC). Dieser wird per Post an die Bescheidempfängeradresse versandt. Jetzt ist also etwas Geduld gefragt, bis die Post Ihren Brief ausliefert. Auf den ersten Blick mag Einigen der Postweg aufwändig erscheinen. Doch nur so können wir sicher sein, dass Sie als unser Kunde/unsere Kundin sich anmelden und kein (böswilliger) Dritter. Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns sehr wichtig.

Sie haben den Brief mit dem Freischaltcode erhalten. Ihr Account ist bereits angelegt. Bitte melden Sie sich zunächst mit Benutzernamen und Passwort im Kundenportal an.
Zur Eingabe des FSC gelangen Sie entweder über die Schaltfläche "Kundennummern" oder über die Menüleiste oben; Menüpunkt "Meine Daten/ Verknüpfte Kundennummern"

Geben Sie im Feld „Freischaltcode“ Ihren Code aus unserem Brief ein und bestätigen Sie die Eingabe. Der Code wird automatisch der vorhandenen Kundennummer zugeordnet.

Geschafft!
Sie sind nun Portalkunde, erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und haben nach kurzer Zeit Zugriff auf Ihre Daten im ASF-Kundenportal.

 

Hinweis: Es werden immer automatisch alle zu einer Kundennummer gehörigen Grundstücke für den Account registriert
Möchten Sie eine weitere Kundennummer verknüpfen, durchlaufen Sie den Prozess erneut.